Vor der Bestellung
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Die Bestellungen werden je nach Stückzahl via DHL, DPD oder per Spedition versandt.
Wann erfolgt der Versand kostenfrei?
Ab einem Bestellwert von 100,-€ inkl. MwSt. versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
In welchem Zeitraum erfolgt die Lieferung?
Je nach Versanddienstleister erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte berücksichtigen Sie, dass längere Lieferzeiten bei Lieferungen ins Ausland entstehen.
Die jeweils konkrete Lieferzeit für einzelne Produkte weisen wir stets auf der Produktdetailseite aus. Sollten Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, beginnt die logistische Bearbeitung erst nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten, richtet sich die Lieferung nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die Zahlung per Vorkasse via Banküberweisung, per PayPal und per Kreditkarte.
Ist der Kauf abgesichert?
Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden Ihre persönlichen Daten verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Geben Sie es niemals an andere Personen weiter und vermeiden Sie die Zugänglichkeit. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben.
Ihre angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der ständigen Verbesserung unseres Services verwendet und ohne Ihre Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bestellungen & Retouren
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Ein Benutzerkonto ist nicht zwingend notwendig. Wir sind allerdings in der Lage registrierten Kunden bestimmte Services wie z.B. die Sendungsverfolgung komfortabler zu gestalten.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten nach Versand der Ware eine E-Mail mit der Trackingnummer des jeweiligen Versandpartners. (Bei Speditionsversand ist das Tracking nicht immer möglich!)
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die Bestellung widerrufen. Die Rücksendungskosten trägt der Käufer.
Reklamation
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@simninja.de und beschreiben Sie den Fehler genau. Wenn Sie uns alle erforderlichen Daten inklusive zweier Belegbilder übermittelt haben, überprüfen wir Ihre Beanstandung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!
Bitte beachten Sie die Reklamationsfrist von 4 Arbeitstagen nach Paketannahme!
Wie lange dauert die Neulieferung meiner Reklamation?
Sobald alle Informationen vorliegen und wir die Reklamation bearbeitet haben, können wir Ihnen die neue Ware zusenden. Bei einer Neulieferung gelten grundsätzlich die Lieferzeiten der Original-Bestellung. Wir versuchen Ihre Nachlieferung beschleunigt zu bearbeiten, damit Sie das Produkt schnellstmöglich und zu ihrer vollsten Zufriedenheit erhalten.
Meine Lieferung ist unvollständig.
Wir bitten Sie stets, die Lieferung unverzüglich auf Vollständigkeit zu überprüfen und fehlende Produkte / Stückzahlen zu reklamieren.